No Image No Image
No Image

Печать
Hits : 5282

 

Ольга БОБКОВА,

старший прокурор отдела по надзору за соответствием закону судебных постановлений по гражданским делам прокуратуры Минской области

Несмотря на то что законодательство в области защиты пр потребителей не регулирует порядок осуществления хозяй ственной деятельности, спорные вопросы во взаимоотношениях потребителями могут возникнуть у многих субъектов хозяйство вания. С11 августа 2012 года вступают в силу изменения, внесенные в соответствующий Закон. Более подробно об этом — в статье О. Бобковой.

 

Защита прав потребителей общественными объединениями потребителей

 

Комментарий к Закону Республики Беларусь от 02.05.2012 № 353-3

 

Общественные объединения потребителей будут защищать интересы потребителя на основании договоров безвозмездного оказания услуг. Расходы общественного объединения подлежат возмещению изготовителем (продавцом, поставщиком, представителем, исполнителем, ремонтной организацией), если потребитель до обращения в объединение предъявлял требование о восстановлении своего нарушенного права и имеется подтверждение отказа в удовлетворении этого требования.

 

Законом Республики Беларусь от 02.05.2012 № 353-3 «О внесении изменений и дополнения в Закон Республики Беларусь «О защите прав потребителей» (далее — Закон) предусмотрены немногочисленные, но достаточно важные изменения в сфере защиты прав потребителей.

Основные новшества затронули правовое положение общественных объединений потребителей, их компетенцию в сфере защиты прав потребителей и особенности регулирования их деятельности. Так, из ст. 1 Закона исключено само понятие общественного контроля, функциями по реализации которого были наделены общественные объединения потребителей, при этом данные функции возложены на Министерство торговли Республики Беларусь.

Закон дополнен ст. 48, в которой определены механизмы действий общественных объединений по защите прав потребителей, осуществляемых по поручению потребителя, безвозмездность таких действий для потребителя, а также условия возп мещения расходов, понесенных общественными объединениями потребителей при осуществлении данной деятельности.

Так, в настоящее время согласно постановлению Министерства торговли Республики Беларусь от 23.12.2004 № 54 «О некоторых вопросах защиты прав потребителей» общественные объединения представляют интересы не только членов своих организаций, но также иных потребителей, в том числе обращаются по поручению потребителя с претензией к продавцу (изготовителю, исполнителю) товаров (работ, услуг) об устранении нарушений и о возмещении причиненного этими нарушениями ущерба, в суд с иском о защите прав потребителя (неопределенного круга потребителей). Защита же тех, кто не является членом общественного объединения, осуществляется на основании договора с потребителем, в котором должны быть предусмотрены размер и условия возмещения потребителем необходимых расходов (таких как расходы на оплату труда, услуг связи, коммунальных услуг, на арендную плату, налоги и т.д.).

С такой организацией работы общественных объединений законодатель не согласился и предусмотрел, что общественное объединение потребителей выполняет необходимые для защиты прав потребителя функции по его поручению, но уже на безвозмездной основе, то есть на основании заключаемого в письменной форме договора безвозмездного оказания услуг*.

Установлено, что фактические расходы общественных объединений потребителей, связанные с защитой прав потребителей, подлежат возмещению:

— по письменному требованию общественного объединения потребителей после удовлетворения претензии, с которой объединение обращалось по поручению потребителя, либо после принятия судом решения в пользу потребителя, если объединение по каким-либо причинам не заявило требование о возмещении своих расходов. В указанных случаях изготовитель (продавец, поставщик, представитель, исполнитель, ремонтная организация) обязан удовлетворить требование о возмещении расходов в течение 14 дней со дня его получения;

 

К СВЕДЕНИЮ

В решении Конституционного Суда Республики Беларусь от 25.04.2012 № Р-683/2012 «О соответствии Конституции Республики Беларусь Закона Республики Беларусь «О внесении изменений и дополнения в Закон Республики Беларусь «О защите прав потребителей» указано на упущение в части регламентации объема взыскиваемых общественным объединением потребителей расходов, связанных с защитой прав потребителя, и предложено в целях исключения неоднозначных подходов к определению объема подлежащих возмещению расходов в случае удовлетворения требований потребителя возмещать все понесенные по делу расходы, включая судебные издержки, а также иные возникшие до обращения в суд и связанные с рассмотрением дела необходимые расходы, в том числе расходы на проведение экспертизы.

 

— по решению суда, вынесенному по иску о защите прав потребителя, с которым обращалось общественное объединение потребителей, заявившее также требование и взыскании расходов.

Отдельно необходимо отметить, что реализация общественным объединением предусмотренного Законом права на возмещение понесенных расходов, а в конечном итоге и сам факт совершения обществом каких-либо действий в интересах потребителя зависит от того, обращался ли потребитель к изготовителю (продавцу, поставщику, представителю, исполнителю, ремонтной организации) и какова была их реакция.

Так, Законом установлено, что расходы общественного объединения потребителей подлежат возмещению в случае одновременного наличия следующих условий:

1)   потребитель до обращения в общественное объединение предъявлял требование о восстановлении своего нарушенного права;

2)   имеется подтверждение отказа в удовлетворении этого требования.

Подтверждением отказа изготовителя (продавца, поставщика, представителя, исполнителя, ремонтной организации) в удовлетворении требования потребителя согласно Закону являются:

• письменный ответ, содержащий отказ в удовлетворении требования потребителя;

• копия письменного обращения потребителя с уведомлением о вручении либо с отметкой о получении, если такое письменное обращение не рассмотрено в установленные сроки;

• отметка о причинах отказа в удовлетворении замечаний и (или) предложений потребителя, изложенных в книге замечаний и предложений;

• не рассмотренные в сроки замечание и (или) предложение потребителя в книге замечаний и предложений;

•иное подтверждение отказа. Приведенный в Законе перечень не является

исчерпывающим, и потребитель вправе использовать в качестве подтверждения указанного факта все средства доказывания, предусмотренные законодательством (например, показания свидетелей).

 

 

Беларусским дольщикам на заметку

Беларусским дольщикам на заметку

  Будьте внимательны. Подписывать или нет? Жалобы от обиженных дольщиков - пожалуй, одна из самых распространенных категорий писем, которые приходят на TUT.BY. Как участникам долевого строительства защитить свои права? Какие документы можно подписывать без оглядки, а с какими стоит повременить, если вы опасаетесь, что дело может дойти до суда? О том, что нужно помнить тем, кто решился строить жилье, TUT.BY рассказал адвокат Валерий Славашевич. Мы писали о затянувшемся строительстве жилого комплекса "Дружный" и о претензиях дольщиков к качеству возводимых квартир. А на недавней пресс-конференции министр строительства и архитектуры Анатолий Ничкасов пообещал корреспонденту TUT.BY взять этот вопрос под свой контроль. К этому моменту в Минстройархитектуры по...

Читать далее

Кардшаринг

Кардшаринг

Кардшаринг     Прием кодированного спутникового телевидения. Если у вас еще нет шаринга, регистрируемся.     Чтобы смотреть кодированные пакеты спутникового телевидения есть два пути - Купить официальную карточку пакета или пристроить кардшаринг который будет брать коды из интернета. Пример: Карточка пакета НТВ+ стоит от 20$ (базовый пакет) в месяц до 75$ (полный пакет). Когда ваши доходы позволяют купить - это хорошее телевидение. Только доходы не всегда позволяют такие расходы. Тогда можно пристроить кардшаринг, его стоимость будет сложена из оплаты за подачу вам кодов, это составит 5$ в месяц за полный пакет (если на счет ложите большую сумму...

Читать далее

Защита прав потребителей

  Ольга БОБКОВА, старший прокурор отдела по надзору за соответствием закону судебных постановлений по гражданским делам прокуратуры Минской области Несмотря на то что законодательство в области защиты пр потребителей не регулирует порядок осуществления хозяй ственной деятельности, спорные вопросы во взаимоотношениях потребителями могут возникнуть у многих субъектов хозяйство вания. С11 августа 2012 года вступают в силу изменения, внесенные в соответствующий Закон. Более подробно об этом — в статье О. Бобковой.   Защита прав потребителей общественными объединениями потребителей   Комментарий к Закону Республики Беларусь от 02.05.2012 № 353-3   Общественные объединения потребителей будут защищать интересы потребителя на основании договоров безвозмездного оказания услуг. Расходы общественного объединения подлежат возмещению изготовителем (продавцом, поставщиком, представителем,...

Читать далее

Санитарные требования для агроусадеб

Санитарные требования для агроусадеб

Минздрав установил санитарные требования для агроусадеб В Беларуси установлены санитарные требования к условиям организации деятельности в сфере агроэкотуризма. С этой целью принято постановление Министерства здравоохранения №73 "Гигиенические требования к условиям и организации осуществления физическими лицами и сельскохозяйственными организациями деятельности по оказанию услуг в сфере агроэкотуризма" от 21.07.2011 года, сообщили БЕЛТА в Республиканском центре гигиены, эпидемиологии и общественного здоровья.В документе отмечено, что при осуществлении деятельности по оказанию услуг в сфере агроэкотуризма должны соблюдаться основные санитарные требования, касающиеся содержания жилых помещений, их уборки, приготовления пищи, хранения продуктов и иных вопросов. В частности,...

Читать далее

Телефонные номера служб нацпарка

Телефонные номера служб нацпарка

Телефонные номера служб национального парка "Браславские озера" Приемная 64 771 Главный лесничий 64 582 Главный бухгалтер 64 583 Бухгалтерия 64 588, 64 775 Касса 64 590 Главный экономист 64 587 Главный инженер 64 778 Научный отдел 64 571 Начальник хозяйственного отдела 64 584 Деревообрабатывающий цех №1 64 531 Деревообрабатывающий цех №2 64 781 Пожарная охрана 64 513 Контролеры КПП 64 581 Отдел маркетинга и организации производства 64 586, 64 589 Магазин 64 504 Отдел правовой и кадровой работы 64 776, 64 585 Диспетчер автотракторного парка 64 780 Отдел охраны леса и лесного хозяйства 64 782, 64 783 Программист 64 507

Читать далее

Женщины и мужчины

Женщины и мужчины

Как женщины манипулируют мужчинами.   Ты явно испытал половину этих способов на себе. Прочти и пополнись полезными знаниями, чтобы противостоять. Мужчину можно сравнить с подвыпившим здоровяком в клетчатой рубашке, который с рыком «Держите меня четверо!» готов двинуть кулачищем в скулу, но вскоре угомонится и мирно ляжет почивать в ближайшую лужу. А женщина больше смахивает на наемного убийцу, который носит благородные шелка, никогда не повышает голоса и приветливо всем улыбается, но стоит зазеваться – и твой аппендикс уже обмотан вокруг гипоталамуса, а родственники договариваются о скидках с похоронным бюро.Раньше, когда женщины больше занимались детьми, все еще как-то было сбалансировано. Они в общем и целом...

Читать далее

Экономика или амбиции.

Экономика или амбиции.

Раньше или позже, за сотни лет, эта штука обязательно грохнется... Неважно каким способом: человеческий фактор, цунами, падение самолета или метеорита, террор и т.д. Атомная электростанция расчитана, примерно, на 50 лет. За это время будет выдавать электроэнергию и значит прибыль (если построена на собственные средства, иначе работа на возвращение кредита). Во время работы нужно избавляться от отработанного топлива - пошли расходы. Отработанное топливо будет храниться там же. После выведения из эксплуатации станцию нужно обслуживать сотни лет - будут большие расходы. Если на станции авария - расходы могут превысить все доходы и потребовать еще много средств. Вывод очень простой - получить реальную экономическую...

Читать далее

Мечта или реальность?

Мечта или реальность?

                                        Курорт с программным управлением Через 5 лет Браславские озера должны стать здравницей европейского уровня. Летом — пляж и рыбалка, зимой — горные лыжи и боулинг. Отдыхать и поправлять здоровье гости курорта будут в комфортабельных корпусах с системой «все включено».Грядущие перемены на курорте обсуждали в конце декабря разработчики готовящейся по поручению Президента Государственной программы «Развитие туризма и отдыха в Браславском регионе на 2011 — 2015 годы». В ней речь пойдет только о Браславском районе. Однако и из расположенных по соседству Миорского, Шарковщинского, Глубокского и Поставского, входящих в Браславскую туристическую зону, в нее смогут попасть по 1 — 2 объекта, связанных с придорожным...

Читать далее

Коды телефонов

Коды телефонов

При помощи специальных комбинаций клавиш можно получить самые разные сведения или произвести существенные изменения функциональности мобильного телефона. Наиболее востребованные, с нашей точки зрения, коды мы поместили в этой заметке. *#06#. Позволяет узнать уникальный номер IMEI любого смартфона, в том числе и iPhone. *#21#. Позволяет получить информацию о включенной переадресации — звонков, сообщений и других данных. Очень удобно, если вы хотите проверить, не шпионит ли кто-нибудь за вами. *#62#. С помощью этой команды вы сможете узнать, на какой номер производится переадресация входящих вызовов, если iPhone выключен или находится вне зоны действия сети. ##002#. Отключает любую переадресацию звонков. Таким образом, принимать их...

Читать далее

весенняя рыбалка

весенняя рыбалка

Хотелось бы ,чтоб появилась статья на эту тему.Т.к. почему-то популярна у отдыхающих августовская рыбалка,хотя в это время года самый худший клев.Рыба отдыхает от перегрева,набирается сил и нагуливает аппетит ,переваривая удачную летнюю еду.А вот  в мае-июне клев интересен тем,что после нереста и непродолжительного  отдыха,рыба начинает активно наращивать вес,восстанавливать потерянные силы...,активно мигрирует ,чем доставляет настоящее удовольствие рыбакам-любителям...По-этому-приглашаем на рыбалку ,когда и проблем с расселением намного меньше,и усадьбы вас ждут-чудаки-рыбаки.!

Читать далее

Погранзона не проблема

Погранзона не проблема

Что такое погранзона? Государственная граница это понятно - защита экономических и политических порядков в стране. Но можно после границы провести еще одну черту и сказать, что переступать ее нельзя! Въезжать и входить за эту черту может любой человек, но надо заплатить прежде. Вот и все. Эта черта ничего не охраняет, но приносит доход. Если ваши родственники за чертой, нужно заплатить 36000 беларусских рублей и пожалуйста - переступайте через черту. Погранзона и погранполоса Не следует заблуждаться в понятиях пограничная зона и пограничная полоса. Для этих понятий и правила будут разными. Если у вас возникнут вопросы, задайте их на сайте погранвойск   Какие...

Читать далее

Наш сосед Латвия

Наш сосед Латвия

Латвия     Латвийское посольство в Беларуси 220013, г. Минск, ул. Дорошевича, 6а, тел. 284-74-75.     Консульство Латвии в Витебске 210015, г. Витебск, ул. Хмельницкого 27а тел. (0212) 365-854    

Читать далее
No Image
No Image No Image No Image

Делись в соцсетяХ

Все на картах Google

++++ ВЫ МОЖЕТЕ ++++

Добавить агроусадьбу

Вход на сайт

Нужную вам информацию
найдете без регистрации.


Удачи!



***

*** КАРДШАРИНГ ***
телевидение +++
НТВ+, Триколор и т. д.
>


 
No Image
2011 * Leto-braslav.com
No Image